不審メールにご注意ください

楽天カードを裝った不審なメールが配信されております。
萬が一、不審なメールを受け取った場合、以下の點をご確認いただき、
開封せずにすみやかに削除くださいますようお願いいたします。


アカウント情報の更新に関する不審メールにご注意ください

大手ECサイトを裝いメール?SMSを配信し、入力した內容を盜み取られる被害が報告されています。

楽天グループに限らず、大手ECサイトをかたる第三者から「アカウントをロックしました」、「異常を検知しました」といった緊急を裝う不審メールが不特定多數の方に送信され、個人情報を盜み取られる被害が報告されています。


ドメインが相違していないかご確認ください

楽天カードが実際にお客様に送信するメールと酷似し、見た目上は違いがわからない巧妙な偽メールが発信されております。
差出人が「楽天カード株式會社」となっていても、身に覚えのない內容の場合は以下の4點にご注意ください。

  1. メールの送信元ドメイン(@以下)
  2. 宛先
  3. リンクやURL
  4. お問い合わせ先
ドメインが相違していないかご確認ください

ページ閲覧?ログインのためにカード番號、有効期限、セキュリティコード、暗証番號などの會員様情報をご入力いただくものはございません。

  • ※一部メールにつきましては、「@mail.rakuten.com」や「@ad02clickmailer.jp」のドメインでの配信となります。
  • ※一部メール內のURLにつきましては、URLが「https://r10.to/~」に変換されている場合がございます。

ドメインがあっている場合でも以下にご注意ください

差出人が「楽天カード株式會社」となっていても、身に覚えのない內容のメールに記載されているURLは絶対にクリックせず、送られてきたメールそのものを削除していただきますようお願いいたします。

弊社からお送りするメールでお客様に直接ファイルをダウンロードさせるようなものはございませんが、実際にお客様に送信するメールと酷似し、見た目上は違いがわからない巧妙な偽メールが発信されております。

フィッシングメールの一例

楽天カードが実際にお客様に送信するメールと酷似し、見た目上は違いがわからない巧妙な偽メールが発信されております。

フィッシングメールの一例

「【重要】カスタマーセンターからのご案內」という件名で振込先口座情報の確認を促すメールです。
カスタマーセンターからの案內というメールは配信しておりませんので、萬が一このようなメールを受信した場合、本文中のリンクをクリックしたり誘導されるまま個人情報を入力されないようにご注意ください。

フィッシングメールの一例

「楽天カードからのお知らせ」という件名でご請求金額の確認を促すメールです。
萬が一このようなメールを受信した場合、本文中のリンクをクリックしたり誘導されるまま個人情報を入力されないようにご注意ください。

フィッシングメールの一例

また、楽天株式會社を裝った不審なメールについての情報もございます。
楽天株式會社:楽天グループの重要なお知らせへ掲載しております。


不審メールを受け取った際の対処方法

該當のメールに記載のリンク先をクリックすると、クレジットカード番號や個人情報を入力させる偽物の畫面(フィッシングサイト)へ誘導され情報を盜み取る被害が報告されています。
個人情報を搾取されることに繋がりますので、情報を入力することは絶対にお止めください。

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